Hãy xây dựng bản sắc thương hiệu trước khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo.

Trong giai đoạn đầu khởi sự hoặc phát triển ở quy mô vừa và nhỏ, nhiều trung tâm giáo dục thường nghĩ ngay đến việc thuê ngoài marketing hay thuê ngoài chạy quảng cáo để "tăng trưởng nhanh". Tuy nhiên, theo quan điểm của mình, tự làm marketing – đặc biệt là xây dựng thương hiệu (branding) – sẽ là hướng đi bền vững và tối ưu hơn nhiều.

Marketing không chỉ là chạy quảng cáo

Một quan niệm sai lầm phổ biến là: “Làm marketing” nghĩa là chạy quảng cáo để kiếm khách. Nhưng marketing thực sự là tập hợp các hoạt động giúp bạn hiểu khách hàng, thu hút họ, làm hài lòng họ và giữ chân họ lâu dài, từ đó thúc đẩy doanh thu và phát triển thương hiệu.

Khi bạn thuê ngoài, đơn vị dịch vụ có thể giúp bạn “ra data”, nhưng data có đúng khách hàng tiềm năng không thì không ai đảm bảo được. Tỉ lệ chuyển đổi vì thế thường rất thấp.

Bạn thử nghĩ xem: Trung tâm bạn còn chưa biết mình có gì đặc biệt, thì làm sao mong người ngoài giúp bạn truyền tải được điều đó? Khách hàng chỉ có vài giây lướt qua quảng cáo, nếu không chạm được vào cảm xúc hay nhu cầu thật của họ, bạn chỉ đang “đốt tiền”.

Quảng cáo chỉ nên là công cụ hỗ trợ khi bạn khi đã có thương hiệu, có sản phẩm tốt và có chiến lược truyền thông rõ ràng. Còn nếu không, hãy xác định là tiền đó… rất dễ mất trắng.

Xây dựng thương hiệu – truyền tải giá trị thật

Trong thời buổi mà “thật - giả khó phân biệt”, người học ngày càng quan tâm đến chất lượng đào tạo và giá trị thực sự của dịch vụ, thì đầu tư vào branding chính là chiến lược khôn ngoan.

Đặc biệt với trung tâm ngoại ngữ, kỹ năng, luyện thi…, phụ huynh và học viên sẽ quan tâm đến:

• Chất lượng giảng dạy
• Giáo viên có chuyên môn và tận tâm hay không
• Môi trường học có truyền cảm hứng không
• Kết quả đầu ra cụ thể là gì

Tất cả những điều đó nên được truyền tải qua nội dung thật, hình ảnh thật, câu chuyện thật. Ví dụ:

• Hình ảnh và video thực tế các buổi học
• Cảm nhận học viên, phụ huynh
• Sự tiến bộ của học viên qua từng giai đoạn
• Câu chuyện của đội ngũ giáo viên và học viên

Đây chính là “nét riêng” mà trung tâm bạn cần có. Khi có “nét”, việc truyền thông mới hiệu quả. Thương hiệu mạnh không cần nói nhiều – khách hàng sẽ tự tìm đến.

Tận dụng kênh truyền thông miễn phí

Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông miễn phí mà hiệu quả, nếu bạn đầu tư công sức đúng cách:

• Fanpage Facebook: cập nhật nội dung, hình ảnh hoạt động thường xuyên
• TikTok: chia sẻ kiến thức ngắn, review buổi học, mẹo học hay
• Group Facebook/Zalo: nơi chia sẻ thông tin, chính sách, tương tác với học viên và phụ huynh
• YouTube: xây dựng kênh chia sẻ kiến thức, định hướng học tập
• Website: xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, hỗ trợ tư vấn – đăng ký học, tăng uy tín

Đây là những kênh giúp bạn xây dựng cộng đồng, gây dựng niềm tin, và không phụ thuộc vào quảng cáo trả tiền.

Xây nền tảng trước – rồi hãy nghĩ đến tăng trưởng

Thay vì “đem con bỏ chợ” hay vay mượn tiền để chạy ads vô tội vạ, hãy tập trung vào 3 điều cốt lõi:

1. Làm dịch vụ tốt – nội dung học tập, giáo viên, môi trường
2. Ứng dụng công nghệ phù hợp – giúp quản lý và chăm sóc học viên tốt hơn
3. Xây thương hiệu bài bản – tạo lòng tin lâu dài

Một số giải pháp công nghệ bạn nên xem xét:

• Website giới thiệu trung tâm & dịch vụ: tạo dựng thương hiệu – nâng cao uy tín, hỗ trợ tư vấn và đăng ký học
• Hệ thống quản lý đào tạo (LMS): tổ chức chương trình học, khoá học, quản lý lớp học, theo dõi tiến độ học tập…
• Hệ thống CRM – quản lý kinh doanh & chăm sóc khách hàng: không bỏ sót khách, nâng cao tỉ lệ chuyển đổi & giữ chân. Đặc biệt là trong Dạy – Học qua kênh trực tuyến.

Lời kết

Marketing không phải là chi tiền cho quảng cáo. Marketing là tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng, truyền tải đúng giá trị bạn có, và xây dựng uy tín bền vững.

Hãy dành thời gian nuôi dưỡng "nét riêng" của trung tâm – như cách bạn đang nuôi một đứa con. Chậm chút, nhưng chắc. Vững gốc, rồi hãy vươn cành.

---
Mr.TLa
Giải pháp công nghệ - Đồng hành cùng doanh nghiệp
0981.673.357